今日要闻!青岛西海岸新区人社局社保中心：优化基层联动机制提升镇街经办效率

来源：鲁网 2023-05-23 16:37:16

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为进一步完善新区社会保险服务体系建设，倾力打造“阳光社保温情服务”工作品牌，今年以来，青岛西海岸新区人社局社保中心聚焦基层经办，力求创新突破，通过建立审批联系员制度、政策巡回宣讲培训、经办服务“下沉”等有效措施，不断提升镇街经办效率和服务水平，努力实现上下协同、顺畅的“区、镇街”两级社保经办新格局。

畅通审批路径疏通经办堵点难点

高钰祺是企业养老保险服务科的一名工作人员，同时也是负责全区镇街办理养老保险退休业务的审批联系员，除了对各镇街经办机构进行正常业务指导外，还负责对各镇街在办理退休业务时出现的问题及时反馈，予以解决。

今年以来，区社保中心根据业务类型，明确各类型业务审批联系员指定对接各镇街社保业务的咨询、受理和审批，并负责联系其他后台人员审批和解答业务，在已有微信业务群的基础上建立了审批沟通协调微信群，部门领导和业务科室负责人全部入群，专门协调解决镇街在业务处理中遇到的难点问题，及时回应镇街遇到的审批慢等堵点问题。审批联系员制度的建立，畅通了区、镇街两级社保业务审批路径，共为各镇街社保经办解决各类疑难问题30余个，使镇街在处理社保业务时更加方便、快捷。

精准聚焦协同提升经办实操水平

为进一步加深企业对社会保险政策的了解，提升镇街社保经办水平，区社保中心主动对接、提前摸排各镇街实际需求，组织业务骨干成立社保政策宣讲团，到各镇街进行轮巡回政策宣讲。截至目前，已对胶南、灵山卫、隐珠、珠海等12街道进行了宣讲培训，涉及企业1000余家，1500余人次。

通过推进经办服务“下沉”，精准指导企业人员进行社保业务办理，实现了上下协同联动；工作人员手把手教授网上办理流程，有效提高了各镇街辖区内相关企业负责人、人社专员的经办业务水平和操作能力。基层服务“多点开花”，业务培训“全面覆盖”，区社保中心通过召开全区镇街社保业务培训会，对23个镇街人社专员及社保延伸业务工作人员进行培训，由业务骨干就居民养老、企业职工征缴、企业退休待遇、云社保、个人养老金、工伤补充保险等政策进行解读，针对系统操作方面的注意事项等进行现场演示，进一步提升了镇街社保经办实操水平。

下一步，区人社局社保中心将不断加强镇街业务指导的频度和力度，有的放矢解决服务下沉堵点，形成支持镇街服务长效机制，打通服务企业和群众的“最后一公里”，提升参保群体的体验感和满意度，进一步加快完善社会保障服务体系建设，不断提升线上线下服务水平和效能，加速优化营商环境提质向新。